Українські водії, які намагаються продати автомобіль через застосунок «Дія», можуть отримати сповіщення «Відхилено». Це означає, що автоматична перевірка в державних реєстрах виявила певні невідповідності або обмеження. У такому випадку завершити угоду онлайн не вдасться, нагадують у Головному сервісному центрі МВС.
Система під час оформлення договору купівлі-продажу перевіряє інформацію про транспортний засіб, продавця та покупця одразу в кількох державних реєстрах. Причиною відмови можуть бути розбіжності у документах, судові або фінансові обмеження та інші обтяження щодо автомобіля чи його власника.
Якщо з’явилося повідомлення «Відхилено», звертатися до контакт-центру чи онлайн-чату Головного сервісного центру МВС необов’язково. Оператори не мають доступу до персональних даних у державних реєстрах і тому не можуть визначити конкретну причину відмови. Для цього потрібна перевірка безпосередньо у сервісному центрі МВС.
Там адміністратор перевірить інформацію про автомобіль, продавця та покупця. Якщо буде виявлено обмеження або обтяження, про них повідомлять заявникам. Якщо ж жодних проблем не знайдуть, договір купівлі-продажу можна буде оформити, а транспортний засіб — перереєструвати.
Для звернення до сервісного центру МВС продавцю та покупцю потрібно мати паспорт громадянина України або ID-картку з підтвердженням місця реєстрації, податковий номер, а продавцю також — свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.
Записатися на послугу можна через систему Е-запис на сайті або в застосунку сервісного центру МВС. Також отримати талон можна безпосередньо в терміналі сервісного центру та скористатися послугою в день звернення.